MIT ITSM PARTNER

IT-Organisation,
die funktioniert.
Messbar. Nachhaltig.

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ITSM CONSULTING

45 Minuten deine Herausforderung besprechen

AKKREDITIERT

PeopleCert Partner für
Training und Consulting.
Einzigartig in Österreich.

ASSESSOR

PeopleCert Tool Assessor.
Einer von 5 weltweit.

ZERTIFIZIERT

Ö-CERT und
Umweltzeichen für
unsere Trainings.

featured training

Ausschnitt aus unserem ITSM-Tower: Ebene „2. OG“ mit hervorgehobenen ITIL-Practices zur Visualisierung der Trainingsstufe

9 - 10

September

9:00 - 17:00

ITSM Partner

1200 Wien, Engerthstraße 90

ITIL (Version 5) Product

Digitale Produkte erfolgreich entwickeln, steuern und nachhaltig betreiben. Nur bei uns: Infos und Methoden aus DevOps, Scrum, IT4IT. ...

zur Buchung

Ausschnitt aus unserem ITSM-Tower: Ebene „2. OG“ mit hervorgehobenen ITIL-Practices zur Visualisierung der Trainingsstufe

7

Oktober

9:00 - 17:00

ITSM Partner

1200 Wien, Engerthstraße 90

ITIL (Version 5) Service

Service bauen, liefern, betreiben - als Ganzes. Nur bei uns: Infos und Methoden aus Scrum, DevOps und IT4IT. ...

zur Buchung

Ausschnitt aus unserem ITSM-Tower: Ebene „2. OG“ mit hervorgehobenen ITIL-Practices zur Visualisierung der Trainingsstufe

19 - 20

Oktober

9:00 - 17:00

ITSM Partner

1200 Wien, Engerthstraße 90

ITIL (Version 5) Experience

Services gestalten, die sich so gut anfühlen, wie sie funktionieren. Nur bei uns: Methoden aus DevOps, Scrum, IT4IT. ...

zur Buchung

Dieses Training hat entweder schon stattgefunden oder es wurde aus dem Programm genommen.

15.000+ Teilnehmer:innen, 500+ Unternehmen

Nicht versprochen. Erlebt.

Ich bin absolut begeistert von ITSM Partner. Ich habe 2014 sowie 2025 meine ITIL-Zertifizierung geschafft, beide Male mit sehr guten Erfolg. Man wird von der ersten Minute an sehr gut empfangen. Das Service und die Hospitality sind erstklassig. Während des Trainings und in den Pausen erfährt man praxisnahe Beispiele, da jeder Trainer vom Fach ist. Und bei firmeninternen Veranstaltungen, sei es der Service Space oder der hauseigene Stammtisch, wird dann das erworbene Wissen mit Gleichgesinnten geteilt. Ich kann diesen Trainingspartner nur empfehlen … man findet nichts Besseres!!

Richard hat es innerhalb kürzester Zeit geschafft, die wesentlichen Aspekte des ITIL Wissenskompendiums unserem IT Team praxisnah und verständlich zu vermitteln. Er hat dabei in seiner unverwechselbaren Art immer auf den zugrundeliegenden Sinn Bezug genommen, hat den Nutzen für die IT als auch den User klar gemacht und damit ein komplexes Thema mundgerecht aufbereitet.

Wir konnten nach diesem Training ansatzlos wesentliche Supportprozesse implementieren.

Ich kann die ITIL Kurse bei ITSM Partner sehr empfehlen. Sowohl online als auch in den ITSM Schulungsräumen wird ITIL ‚erlebbar‘.

Man merkt die Begeisterung der Vortragenden für die Thematik, aber auch deren enorme Praxiserfahrung in der Implementierung in Unternehmen.

Bewährte Frameworks und 20+ Jahre Projekterfahrung

Unser Angebot

Standardisiertes Methodenwissen und international anerkannte Zertifikate für dein gesamtes Team.

Klare Roadmaps und strukturierte Analysen für messbare Verbesserungen in deiner IT-Organisation.

„Das Klassentreffen der Branche“ – seit 2014. Mit 32 Programmpunkten, internationalem Netzwerk und der legendären Space Night.

Objektive, unabhängige Bestätigung der Konformität von ITSM-Tools mit internationalen Standards.

Pragmatische Informationen

ITIL (Version 5) FAQ

Du hast Fragen zu ITIL (Version 5)?
Hier findest du Antworten.

A country’s ITSM community is as strong as the people who invest their effort, time, and passion into the community’s life.

Having seen ITSM events in many countries, I am always impressed and inspired by such enthusiasts of service management as Richard, Manuela, and everyone in the ITSM Partners’ team. They are reliable partners, skilled and experienced professionals, and very nice people to work with – respectful, patient, understanding, and genuinely interested.

As an event partner, I always enjoy speaking at the Service Space conference; as ITIL architect, I am happy to know that ITIL is brought to people in Austria by the team of excellent professionals.

Roman Jouravlev | Peoplecert

ITIL Senior Architect

Warum ITSM Partner

Weil du einen Partner willst, bei dem Training, Beratung und Tool-Bewertung zusammenpassen – gestützt auf jahrzehntelange Erfahrung, Unabhängigkeit und alle drei offiziellen PeopleCert-Akkreditierungen.

Es gibt weltweit nur fünf Unternehmen, die gleichzeitig PeopleCert ATO, Consulting Partner und ITIL Tool Vendor Assessor (ATVA) sind – wir sind eines davon.

Erfahrung

310+ Projekte. 15.000+ Teilnehmer:innen. 20+ Jahre. Wir zeigen dir nicht, wie ITIL im Lehrbuch steht – sondern was in der Praxis funktioniert. Und was schon x-mal gescheitert ist.

Gesamtblick

Wir kennen alle gängigen Tools. Verkaufen aber keines. Das macht den Unterschied: Du bekommst ehrliche Antworten statt Verkaufspräsentationen.

Netzwerk

Service Space, ITIL-Autor:innen, hunderte Projekte – wir sind tief in der Community verankert. Davon profitierst du: in jedem Training, in jedem Projekt.

15.000 +

haben bei uns gelernt

310 +

Projekte in AT und Global

1 von 5

global mit 3 PC Akkreditierungen

ROADMAP

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Wir entwickeln mit dir
die passende Lösung.

MENSCHEN

Wer wir sind und wie wir arbeiten.
Was über 500 Unternehmen
an uns schätzen.

In welchen Sprachen ist Training und Consulting möglich?

Wir bieten alle Dienstleistungen in Deutsch und Englisch an.

Wo finden Trainings statt?

Alle offenen Trainings finden bei uns in Wien statt. Bei Inhouse Kursen hast du die Wahl: An eurem Standort oder bei uns.

Ab welcher Unternehmensgröße ist Service Management sinnvoll?

Für jede. Bei sehr kleinen Organisationen ist Training sinnvoll (und wesentlich weniger zeitaufwändig als Literatur-Recherche). Bei größeren Organisationen kann Consulting-Unterstützung ein Erfolgsfaktor sein.