Willkommen beim ITIL-Accredited Tool Vendor-Programm von PeopleCert
Wenn Service Provider nach erstklassigen Softwaretools suchen, die auf die Best Practices von ITIL abgestimmt sind, sind sie bei akkreditierten Tool Herstellern genau richtig. Das Vendor-Akkreditierungsprogramm von PeopleCert bietet Unternehmen Zugang zu IT-Service-Management-Tools, die den höchsten Qualitätsstandards der Branche entsprechen und auf der Expertise zertifizierter Fachleute basieren.
PeopleCert vertraut auf unsere Expertise und als akkreditierter Assessor führen wir Sie durch den gesamten Zertifizierungsprozess. Auf Deutsch oder auf Englisch. Oder auch in anderen Sprachen (auf Anfrage).
Dieses einzigartiges Programm bietet zwei Funktionen, die es auszeichnen:
Dieses Software-Assessment ist die einzige offizielle Bestätigung der ITIL-Kompatibilität
Das ist die einzige ITSM-Tool Akkreditierung, die sich auch mit der Zertifizierung von Personen befasst, die ITSM-Software entwerfen, entwickeln und implementieren
Für Tool-Hersteller
Wenn Sie ein Tool-Hersteller sind, kann die Teilnahme an diesem prestigeträchtigen Akkreditierungsprogramm Ihre Marke stärken und Ihre Marktreichweite vergrößern. Indem Sie Ihr Engagement für Qualität, ITIL-Best Practices und Kundenzufriedenheit unter Beweis stellen, heben Sie sich in einem wettbewerbsintensiven Markt ab, ziehen anspruchsvolle Kund:innen an und fördern langfristige Partnerschaften, die den gemeinsamen Erfolg fördern.
Durch die Bewertung Ihrer Produkte und den Erwerb des Abzeichens „Accredited Tool Vendor“:
- Erhalten Sie die einzige verbindliche Bestätigung, dass Ihre Tools mit den Best Practices von ITIL kompatibel sind, und schaffen Sie Vertrauen bei Ihren Kund:innen.
- Beweisen Sie die hohe Kompetenz der Teams, das Ihre Tools konzipieren, entwickeln und implementieren.
- Erweitern Sie Ihre Marktbekanntheit.
- Erreichen Sie neue Kund:innen und gewinnen Sie mehr Implementierungspartner.
Kontaktieren Sie uns, um mehr über das ITSM Tool Vendors Accreditation-Programm zu erfahren.
Über die Akkreditierung von Tool-Anbietern durch PeopleCert
Die Tool-Vendor-Akkreditierung von PeopleCert weist zwei einzigartige Merkmale auf. Erstens ist es die einzige Softwarebewertung, die die ITIL-Kompatibilität verbindlich bestätigt . Zweitens ist es die einzige Akkreditierung, die sich mit der Qualifikation von Personen befasst , die ITSM-Software entwerfen, entwickeln und implementieren und so einen neuen Wert für den Markt schaffen.
Das Tool-Vendor-Stufenmodell
Die Tool-Anbieter erreichen je nach den beiden Hauptfaktoren unterschiedliche Stufen der ITIL-Akkreditierung:
- Die Anzahl und eine Reihe von ITIL-Best Practices, die in ihren Tools implementiert sind und anhand einer Reihe speziell entwickelter Kriterien überprüft werden.
- Die Anzahl der Spezialist:innen mit relevanten ITIL-Zertifizierungen.
Durch die Aufrechterhaltung höherer Akkreditierungsstufen investiert ein Tool-Anbieter in die Aufrechterhaltung der angemessenen Qualifikation professioneller Mitarbeiter:innen in der Softwareentwicklung für das IT-Management und implementiert ITIL-Best Practices.
Dieser Ansatz soll eine fundierte Grundlage für den Toolauswahlprozess liefern. Dadurch können Kund:innen fundiertere Entscheidungen treffen und Risiken aufgrund eines besseren Marktverständnisses reduzieren.
Die Toolbewertung
Tools werden anhand einer Reihe funktionaler Kriterien bewertet, die die Geschäftsanforderungen moderner Unternehmen unterstützen:
- Die Kriterien werden von führenden Fachexpert:innen mit über 20 Jahren praktischer Erfahrung in der ITSM-Beratung und Prozessautomatisierung entwickelt
- Zur Anpassung an die ITIL-Entwicklung und technologische Innovationen (einschließlich KI, prädiktive Analysen und andere Entwicklungen) werden die Kriterien jährlich überarbeitet und aktualisiert.
- Die Kriterien bewerten nicht nur die sofort einsatzbereite Funktionalität, sondern erkennen auch die Flexibilität heutiger Softwareplattformen an, die eine weitere Anpassung basierend auf allen Arten von Prozess- und Organisationsanforderungen ermöglichen
Das eigentliche Kriterienset basiert auf ITIL 4, PeopleCert arbeitet derzeit jedoch auch an Kriterien zur Bewertung von Projektmanagement-Tools auf Basis des PRINCE2-Frameworks und DevOps-Tools .
Derzeit gibt es über 650 Kriterien für die folgenden ITIL 4-Praktices:
- Monitoring and Event Management
- Incident Management
- Service Request Management
- Problem Management
- Service Catalogue Management
- Service Level Management
- Capacity and Performance Management
- Availability Management
- Service Continuity Management
- Information Security Management
- Change Enablement
- Relationship Management
- Deployment Management
- Release Management
- Knowledge Management
- Service Financial Management
- Measurement and Reporting
- Service Configuration Management
- Supplier Management
- IT Asset Management
Für jede Practice gibt es obligatorische und optionale Kriterien. Um zertifiziert zu werden, muss das Tool alle obligatorischen und mindestens 70 % aller Kriterien für die bewerteten Praktiken erfüllen.
Da die Softwarebewertungskriterien regelmäßig aktualisiert werden und alle 6–24 Monate neue Toolversionen veröffentlicht werden, müssen Softwaretools alle zwei Jahre neu bewertet werden, um die Anbieterakkreditierung aufrechtzuerhalten.
