Wie hoch ist das Risiko der nächsten Änderung?
Egal, ob in der IT Infrastruktur oder in einer Applikation ein Change ansteht. Mit einer sorgfältig verwalteten CMDB ist eine Impact Analyse ein Kinderspiel. Auch in deinem Unternehmen??
Oft ist es leider so: Die Leute, die damals diese CMDB installiert haben, haben die technische Herausforderung bewältigt, die organisatorische eher nicht. Unzählige Schnittstellen wurden implementiert, Daten werden importiert und exportiert, und doch sind wir uns gewiss: Wir können nicht mit ausreichender Sicherheit sagen, ob die Relationen stimmen. Weil die Service Owner nicht alle Assets kennen, die für ihr Service notwendig sind. Weil die Asset Owner oft nicht wissen, für welche Services ihre Assets indirekt benötigt werden. Weil Zeit, Geld, Methodik oder Problembewusstsein gefehlt haben, genau diese Wissenslücken zu schließen.
Von den Besten lernen
Wir sind die Expert:innen für Service Management.
Teilnehmer:innen
15.000+ Teilnehmer:innen
seit 2003 können nicht irren.
Tun sie auch nicht.
Expert:innen
Wir sind der Schmied.
Und haben fast alle ITIL Trainer
in Österreich ausgebildet.
Erfahrung
Erfahrung aus über 200 Projekten
steckt auch in unseren Kursen.
Wer kann das noch bieten?
perfektes Setting (Kursräumlichkeiten, Equipment), Inhalt sehr gut, sehr gute Kommunikation der Inhalte, praxisnahe Beispiele –
2 kurzweilige Kurstage
FAQ – was alle wissen wollen
Alle Kurse finden in unseren Kursräumen statt.
Unsere Adresse ist ITSM Partner GmbH, Engerthstraße 90, 1200 Wien. Wir sind mit der U6 und der Schnellbahn – beides Station Handelskai – erreichbar. Mit dem Auto nimmst du am besten die Abfahrt Brigittenauer Brücke von der A22. Es gibt (wenige) Parkplätze. In Wien sind alle Parkplätze kostenpflichtige Kurzparkzone.
Wir haben modern und trotzdem ansprechend ausgerüstete Kursräume mit interaktiven Whiteboards, Klimaanlage und Luftfiltergeräten. Unser Pausenraum sorgt regelmäßig für Begeisterung, wir sind uns nicht sicher, ob das wegen der gemütlichen Einrichtung oder den selbstgemachten Cookies und Kuchen ist.
Typische Teilnehmer:innen sind
- Configuration Manager:innen
- CMDB Admins
- IT Asset Manager:innen
- Mitarbeiter:innen im Service und Support
- IT-Führungskräfte
- IT-Consultants
- Systemadministrator:innen
- ITSM Verantwortliche
- Service Manager
- Prozessverantwortliche
Ja!
Der ITIL 4 Practitioner Kurs endet mit einer Single-Choice-Prüfung (aka Kreuzerltest). Die Prüfung findet an einem im Kurs vereinbarten Termin einige Tage später statt und dauert max. 30 Minuten. Du musst 13 von 20 Fragen richtig beantworten, um das Zertifikat zu erhalten. Das Zertifikat ist 3 Jahre lang gültig. Alle ITIL 4 Zertifikate kannst du durch eine weitere (auch andere) ITIL Prüfung um weitere 3 Jahre verlängern.
Die Voraussetzung ist ein ITIL 4 Foundation Zertifikat (und natürlich schadet es nicht, wenn du dich noch an den Kursinhalt erinnerst) J
In allen unseren Kursen sprechen wir Deutsch.
In ITIL Practitioner Kursen verwenden wir deutsch- und englischsprachige Unterlagen und die Prüfung empfehlen wir auf Englisch.
Du kannst auch eine deutsche Prüfung bekommen, bitte gib diesen Wunsch bei der Bestellung an.
Im Kurspreis ist immer inkludiert:
- Kursunterlagen als pdf
(unserer Umwelt zuliebe) - Prüfungsgebühr für einen einmaligen Antritt
(Take² kann optional dazu gebucht werden: ein weiterer Antritt zur Prüfung, falls es beim ersten Mal nicht geklappt hat) - Getränke und Jause in den Pausen
(bitte melde dich rechtzeitig vor Kursbeginn, wenn du eine Nahrungmittelallergie oder -unverträglichkeit hast)
Such dir deinen passenden Termin aus
und mach die CMDB zur zentralen Schaltstelle deines Unternehmens.
