Richard Friedl, BA
Wunderbarer Kurs. Ich lernte nicht nur ITIL, sondern auch Österreichisch.
Er brachte ein klares Vorgehensmodell für die CMDB-Einführung mit und hat uns trotz aller Schwierigkeiten im Projekt zum Erfolg begleitet.
Das Prozess-Assessment war nicht nur erstaunlich schnell erledigt, es war auch gleichzeitig das Kick-Off für ein Verbesserungsprojekt.
Für uns war die Sicht von außen wichtig. Herr Friedl brachte diese aufgrund seiner praktischen Erfahrung und seiner ITIL-Kenntnisse wie kein anderer ein
Ich lernte Herrn Friedl durch eine Empfehlung kennen. Er hat uns geholfen, unsere Serviceprozesse dramatisch zu verbessern und jetzt empfehle ich ihn gerne weiter!
Zertifizierungen
Erfolge
Richard Friedl ist Österreichs erster zertifizierter ITIL Expert und hat bereits 1989 sein erstes Service Management Projekt durchgeführt. Nach lehrreichen Jahren im Bankrechenzentrum und später als Analyst und Consultant bei META Group hat er 2002 sein eigenes Unternehmen gegründet. Daraus ging 2005 die ITSM Partner GmbH hervor. Richard ist Berater, Trainer, Keynote Speaker, Buchautor und externer Dozent an der FH Burgenland. Er erholt sich beim Motorradfahren und hat kein Haustier – sein Hund Pedro hat einen Hausmenschen…
Projekte
Richard Friedl
on stage