Sollten im nachfolgenden Text vereinzelt nicht geschlechtsneutrale Formulierungen verwendet werden, so sind diese in jedem Fall geschlechtsneutral zu verstehen – unabhängig davon, ob im Einzelfall die weibliche oder die männliche Form verwendet wird.

Anmeldungen zu Kursen erfolgen über unsere Website http://www.itsmpartner.at oder für Inhouse Kurse per e-Mail. Die Buchung ist in jedem Fall verbindlich und verpflichtet zur Zahlung des Kursbeitrags, der mit der Bestätigung der Buchung in Rechnung gestellt wird.

Für die Buchung geben Sie uns zumindest folgende Daten bekannt: Vor – und Zuname des/der Teilnehmerin/nen, e-Mail und Rechnungsadresse. Jegliche Datenänderung ist zeitgerecht schriftlich zu melden. Die verfügbaren Kursplätze werden nach der Reihenfolge der Buchungen vergeben. 

Für Wien verrechnen wir keine Reisekostenpauschale. Für die Bundesländer NÖ, Burgenland, Salzburg und Steiermark verrechnen wir eine Reisekostenpauschale von € 220,- pro Trainingstag und Trainerin. Für andere Standorte bieten wir die Reisekostenpauschale individuell an. Reisezeiten verrechnen wir nicht.

Die Angebote sind jeweils für 60 Tage gültig.

Eine Stornierung/Verschiebung von Terminen durch Kund:innen ist bis 21 Tage vor Beginn kostenfrei. Ab diesem Zeitpunkt behalten wir uns 50% des vereinbarten Preises für das Training als Stornogebühr. Bei einer Stornierung ab 1 Woche vor dem ersten Trainingstag verrechnen wir 100% der Kursgebühr.

Alle genannten Preise verstehen sich zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer und sind ohne Abzüge zu begleichen.

Die Kosten für offene Training inkl. Zertifizierung & Prüfungsversicherung werden bei Beauftragung in Rechnung gestellt.
Die Kosten für Inhouse Training inklusive Reisekostenpauschale werden bei Beauftragung in Rechnung gestellt. Die Gebühren für die Zertifizierung & Prüfungsversicherung werden nach Durchführung in Rechnung gestellt.
Die Kosten für Consulting Dienstleistungen werden monatlich im Nachhinein in Rechnung gestellt.
Die Kosten für Dienstleistung-Pauschalen werden bei Beauftragung in Rechnung gestellt.

Das Zahlungsziel beträgt 30 Tage netto nach Rechnungseingang.

Das Vermitteln von Wissen ist eine Dienstleistung und hängt von der Mitwirkung der Kursteilnehmerinnen ab. Somit ist das Ergebnis von der Mitwirkung der Teilnehmerinnen abhängig

Aufgrund der langfristigen Planung sind organisatorisch bedingte Terminänderungen möglich. Ebenso hängt das Zustandekommen einer Veranstaltung von einer Mindestteilnehmerinnenzahl ab. ITSM Partner muss sich daher Änderungen von Kurstagen, Beginnzeiten, Terminen, Veranstaltungsorten, Trainerinnen sowie eventuelle Veranstaltungsabsagen vorbehalten. Die Teilnehmerinnen werden davon rechtzeitig und in geeigneter Weise verständigt.
Bei einem Ausfall einer Veranstaltung durch Krankheit der Trainerin oder sonstige unvorhergesehene Ereignisse besteht kein Anspruch auf Durchführung der Veranstaltung zum ursprünglich vereinbarten Zeitpunkt.
Ersatz für entstandene Aufwendungen und sonstige Ansprüche gegenüber ITSM Partner sind daraus nicht abzuleiten. Dasselbe gilt für kurzfristig notwendige Terminverschiebungen.

Muss eine Veranstaltung abgesagt werden, erfolgt eine abzugsfreie Rückerstattung von bereits eingezahlten Veranstaltungsbeiträgen. Die Rückzahlung erfolgt durch Überweisung auf ein von der Teilnehmerin schriftlich bekannt gegebenes Konto oder durch Ausstellung eines Bildungsschecks. Für nicht zurückgegebene Skripten und Arbeitsunterlagen wird die Rückzahlung entsprechend vermindert.

ITSM Partner übernimmt keine Gewähr bei Druck– bzw. Schreibfehlern in seinen Publikationen und Internetseiten.

ITSM Partner übernimmt im Falle der Legung von Links keine Haftung für die verlinkten Websites und die dort vermittelten Informationen; für den Inhalt einer verlinkten Website ist ausschließlich die Inhaberin der jeweilig verlinkten Website verantwortlich. ITSM Partner betreibt ihre Internetseiten nach dem jeweils aktuellen technischen Stand und ist stets bemüht, die Inhalte seiner Webpräsenz frei von Schadsoftware („malware“) zu halten. Aufgrund der technischen Gegebenheiten kann dafür jedoch keine Garantie bzw. Haftung übernommen werden. Jede Nutzerin ist verpflichtet, vor dem Herunterladen von Dateien zum eigenen Schutz für angemessene Sicherheitsvorkehrungen und den Einsatz angemessener Virenscanner bzw. sonstiger technischer Schutzvorkehrungen zu sorgen.

Änderungen an den vorliegenden AGB werden von ITSM Partner durch Veröffentlichung im Internet bekanntgegeben.

Auf sämtliche Rechtsstreitigkeiten, ist österreichisches Recht anwendbar. Gerichtsstand ist das örtlich und sachlich zuständige Gericht in Wien.